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第1009章 电话话术(2 / 5)

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需要吗?&039;&0t;李老师回答,&0t;这样既不会让对话尴尬地结束,又能让家长对你的机构有更深的印象。

&0t;

小张认真地在笔记本上记录着,时不时点头。

李老师看着他,满意地笑了:&0t;理论说再多也没用,关键还是要实践。

我们再来模拟一次,这次你用我刚才教你的方法,重新打一次这个电话。

&0t;

小张深吸一口气,再次拿起模拟电话:&0t;您好,请问是小明的家长吗?我是xx教育的小张老师。

我们近期针对小学五年级的数学难点,做了一份解题技巧提示,想免费给您参考一下。

方便耽误您一分钟吗?&0t;

这次,李老师的语气缓和了一些:&0t;哦,解题技巧提示啊……行吧,你说。

&0t;

小张心里一喜,知道这个开场白起作用了。

他接着说:&0t;是这样的,我们现很多孩子在学习五年级数学的&039;行程问题&039;时都会遇到困难,所以专门整理了一份行程问题解题思路清单,里面有几个实用的小技巧,能帮孩子更快地找到解题方法。

我可以把它到您的微信上,这样您平时辅导孩子的时候也能用上。

需要吗?&0t;

李老师想了想:&0t;行,那你过来吧。

不过我们家孩子数学成绩还行,可能用不上。

&0t;

小张:&0t;没关系,有备无患嘛。

而且我们这份清单里的思路,对培养孩子的数学思维也很有帮助。

对了,除了数学,孩子其他几科的学习情况怎么样?比如语文和英语?&0t;

李老师:&0t;语文还行,就是作文写得不太好,总是不知道怎么下笔。

英语嘛,单词背了又忘,愁人。

&0t;

小张听到这里,眼睛一亮,知道自己找到了家长的&0t;痛点&0t;。

他正要继续说,李老师却做了一个暂停的手势。

&0t;很好,小张,你已经成功地迈出了第一步。

&0t;李老师笑着说,&0t;你不仅用一个有价值的东西打开了话匣子,还成功地引导家长说出了孩子的学习问题。

这就是我们接下来要讲的第二步:挖掘需求。

&0t;

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小张有些不好意思地笑了笑:&0t;谢谢李老师。

我刚才听到家长说孩子作文和英语不好,心里还挺高兴的,感觉有机会了。

&0t;

&0t;没错,这就是挖掘需求的目的。

&0t;李老师说,&0t;你要通过提问,了解孩子的学习现状,找出家长的痛点和焦虑点。

只有找到了这些,你后面介绍课程才有针对性,才能真正打动家长。

&0t;

他顿了顿,继续说道:&0t;在挖掘需求的时候,你要记住一个原则:多听少说,多问开放式问题。

不要家长一说孩子作文不好,你就马上开始推销作文班。

那样太心急了,家长会觉得你只是想卖课,而不是真的关心孩子。

&0t;

&0t;那我应该怎么做呢?&0t;小张问。

&0t;你可以接着刚才的话题,继续提问,深入了解情况。

&0t;李老师说,&0t;比如,你可以问:&039;孩子作文具体是哪方面不行呢?是不知道怎么审题立意,还是语言表达能力不够?&039;或者&039;孩子背单词是不是没有掌握正确的方法?背了很快就忘,确实挺让人头疼的。

&039;&0t;

&0t;通过这些问题,你可以让家长感觉到你是在认真倾听,是在帮他分析问题。

同时,你也能获得更多关于

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