师,您讲得太清楚了。
那教培经验转化公式这部分,具体怎么把原技能转化为saas场景应用,并且实现增值呢?
大师:比如销讲能力,在saas场景中应用到产品演示会上。
你在教培行业做销讲时,能清晰地向客户介绍产品的特点和优势,吸引客户购买。
在saas产品演示会上,同样需要你通过精彩的讲解,向潜在客户展示saas产品的功能和价值,提高转化率30。
客户分层技能,转化为需求诊断。
在教培行业,你会根据客户的不同特点和需求进行分层管理。
在saas场景中,你通过对客户的需求诊断,了解客户的具体需求,然后提供更符合客户需求的产品和服务,这样可以提高客单价50。
续费管理技能转化为客户成功。
在教培行业,你要做好续费管理,提高客户的续约率。
在saas行业,客户成功是非常重要的,你通过提供优质的服务,确保客户能够成功使用产品,提高客户的满意度和忠诚度,从而提升ndr(净留存率)至85。
课程包装技能转化为解决方案设计。
在教培行业,你会对课程进行包装,使其更有吸引力。
在saas行业,你根据客户的需求,设计个性化的解决方案,为产品增加溢价空间20。
通过这些转化,你可以充分利用教培行业的经验,在saas行业中实现增值。
我:我懂了,大师。
关键执行工具包里的saas销售三板斧、客户成功体系和渠道管理仪表盘,这些工具在实际操作中该怎么运用呢?
大师:saas销售三板斧里的价值计算器(exce1模板),你可以根据客户的具体情况,输入人工成本、错误率、处理量等数据,计算出使用saas产品相比传统模式的成本节省情况,向客户展示产品的价值。
攻单话术库,根据不同的客户类型和核心痛点,选择合适的解决方案话术。
比如对于成本敏感型客户,你可以说“您1个文员年薪=10年系统费”
,突出产品的成本优势。
客户成功体系的“3x3服务机制”
,第1个月每周上门辅导,能及时帮助客户解决使用产品过程中遇到的问题,让客户尽快熟悉产品。
第2-3月双周远程指导,保持与客户的沟通和联系,及时了解客户的需求和反馈。
后续季度定期健康检查,确保产品的稳定运行,提高客户的满意度。
渠道管理仪表盘使用airtab1e搭建,通过厂商库存、客户pipe1e、服务记录、财务对账、续约提醒、商机评分等功能,你可以实时了解渠道的运营情况,及时现问题并采取措施解决。
比如通过客户pipe1e了解潜在客户的跟进情况,通过续约提醒及时与客户沟通续约事宜。
我:大师,风险控制方案里的厂商合作风险、现金流管理和法律防火墙这些措施,具体是怎么降低风险的呢?
大师:厂商合作风险方面,签订最低保障条款,保证区域保护,能确保你在特定区域内有独家代理权,避免其他代理商的竞争。
同时代理3家非竞品厂商,分散了风险,如果其中一家厂商出现问题,不会影响你的整个业务。
要求开放测试环境权限,你可以在正式推广产品之前,对产品进行充分的测试和了解,现问题及时与厂商沟通解决,提高产品的质量和稳定性。
现金流管理采用“预付款+分期”
模式,签约付50,部署付30,验收付20,这样可以确保你在项目的不同阶段都有资金流入,缓解资金压力。
设立坏账准备金(合同额的5),是为了应对可能出现的客户违约情况,当客户无法支付款项时,你可以用坏账准备金来弥补损失。
法律防火墙注册双主体,上海xx科技作为签约主体,负责业务的正常运营;山西xx咨询作为风险隔