就在参观即将结束时，市民服务中心里发生了一个小插曲。
一个年轻人急匆匆地跑到综合服务窗口：“我要办紧急出国手续，明天就要出发！”
工作人员看了看时间：“现在已经下午四点半了，正常流程来不及。”
年轻人着急地说：“我妈妈在国外突发疾病，医院要求家属签字，我必须明天赶过去。”
这种紧急情况确实很难处理。按照正常流程，各种证件办理都需要时间。
李省长在旁边观察着，看工作人员如何应对这种特殊情况。
工作人员思考了一下：“您稍等，我请示一下领导，看看能不能特事特办。”
几分钟后，市民服务中心的负责人出现了。他了解情况后，立即协调各个相关部门。
“考虑到情况紧急，我们启动应急处理流程。”负责人说道，“各部门协调配合，争取今天晚上把手续办完。”
“真的吗？”年轻人激动地说道。
“真的。不过您需要提供母亲病危的医院证明。”负责人说道。
年轻人立即打电话联系国外的医院，很快就收到了电子版的证明文件。
接下来的两个小时里，市民服务中心的多个部门协调配合，加班加点为年轻人办理各种手续。
当晚上六点半，年轻人拿到所有必要证件时，他激动得差点掉眼泪。
“谢谢，真的太谢谢了！”年轻人一再道谢，“没想到政府部门能这么快速地解决问题。”
李省长全程观察了这个处理过程，脸上露出了满意的笑容。
“这就是服务型政府应有的样子。”李省长对周阳说道，“特殊情况特殊处理，体现了人性化服务。”
“我们始终坚持以人民为中心的服务理念。”周阳回应道。
在市民服务中心的参观结束后，李省长提出要听取工作汇报。
会议室里，周阳详细汇报了临海市政务服务改革的整体情况。从改革背景、主要措施，到取得的成效、存在的不足，都说得很全面。
“我们的改革主要围绕三个方面展开。”周阳总结道，“一是流程再造，简化办事程序；二是服务提升，改善工作态度；三是技术支撑，提高办事效率。”
李省长认真听着，不时点头。
“在改革过程中，我们也遇到了一些困难。”周阳继续说道，“主要是观念转变需要时间，制度建设需要不断完善。”
“具体是怎么克服的？”李省长问道。
“主要通过培训教育、制度约束和激励引导三个方面。”高远山补充道，“让工作人员既有服务意识，也有服务能力。”
汇报进行了二十分钟，李省长对临海市的做法表示肯定。
“你们的经验很有价值。”李省长总结道，“改革方向正确，措施得当，效果明显。”
“谢谢省长的肯定。”周阳说道。
“但是我也要提醒你们。”李省长话锋一转，“成绩只代表过去，关键是要持续改进，不能满足于现状。”
“省长说得对，我们会继续努力的。”周阳认真地回答。
视察活动在下午五点结束。送走李省长后，周阳等人都松了一口气。
“总算顺利过关了。”高远山感慨道。
“省长的评价很积极。”袁成功也很满意，“看来临海市确实有希望成为全省典型。”
就在大家为视察成功感到高兴时，刘峰走过来，脸上带着兴奋的表情。
“刚刚接到省政府办公厅的电话。”刘峰说道，“省长对今天的视察很满意，临海市的经验确定要在全省推广。”
这个消息让在场的所有人都兴奋起来。从一个地级市的改革试点，到全省的推广典型，这个跨越确实不小。
“具体怎么推广？”周阳问道。
“下个月省
