，就冲这点，我就觉得公司特有人情味。”其他外卖员也纷纷点头附和。宋安又问道：“那你们平时工作压力大不大？对配送的一些安排有没有啥不满意的？”
外卖员们你一言我一语地说道：“压力肯定有，但公司的配送时间规划挺合理的，不会让我们太赶。而且有啥问题跟站长反映，都能很快得到解决。公司还免费给我们买保险，这让我们在外面跑单的时候安心多了，不用担心出了意外自己承担不起。还有啊，每到冬天，公司都会给我们免费提供冲锋衣，质量可好了，既保暖又防风，穿着它送餐，心里都热乎乎的。不像我之前听说的有些外卖公司，啥福利都没有，就光知道让员工拼命跑单。”
从他们的话语和神情中，宋安清晰地感受到这些外卖员的配送幸福度很高。
为了更直观地感受永恒外卖的配送服务，宋安提出想要跟着一位外卖员一起进行配送工作，外卖员欣然答应。
在跟随配送的过程中，宋安看到每一位永恒外卖的骑手都身着整洁统一的制服，电动车也擦拭得干干净净，装备摆放整齐有序。
当接到订单前往商家取餐时，外卖员礼貌地与商家打招呼，仔细核对餐品信息，动作熟练而迅速。在配送途中，即使遇到一些路况不佳的情况，外卖员也始终保持冷静，没有丝毫抱怨和急躁。
到达顾客地址后，面对一位住在高档小区的有钱人顾客，外卖员先是礼貌地按门铃，然后微笑着说：“您好，这是您的外卖，祝您用餐愉快！”并双手递上餐品。
有钱人顾客接过餐品，满意地点点头说：“你们永恒外卖的服务就是不一样，每次都这么准时，态度又好。”外卖员客气地回应：“感谢您的认可，这都是我们应该做的。”
宋安在一旁默默地观察着这一切，他深刻认识到，永恒外卖的成功绝非偶然。其对外卖员的用心关怀，使得外卖员们拥有较高的职业满意度和归属感，进而转化为优质的配送服务，赢得了顾客的高度认可。
这一环扣一环的良性循环，正是永恒外卖在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键因素。
宋安在结束与外卖员的交流以及配送体验后，深知要全面剖析永恒外卖的优势，还需从商家的视角深入探究。
于是，他带着秘书穿梭在西昌市城北站点周边的大街小巷，逐户拜访商家，询问他们对于不同外卖平台配送服务的看法以及偏好。
宋安走进一家生意兴隆的中餐厅，店内食客满座，服务员们忙碌地穿梭其中。
他礼貌地向老板表明来意：“老板，您这店里外卖业务应该也不少吧，您最喜欢哪个外卖平台的配送服务呢？”
老板放下手中的工作，毫不犹豫地回答：“那肯定是永恒外卖啊。”
宋安微微皱起眉头，追问道：“我听说永恒外卖对商家的抽成比较高，为什么您还是更喜欢他们呢？”
老板笑了笑，耐心地解释道：“虽说他们抽成是高了点，但他们配送的效率和服务质量那是真没话说。
你看啊，每次接单都特别快，骑手到店也很准时，取餐的时候核对信息特别仔细，从来没出过差错。
不像有些平台，骑手经常迟到，餐品有时候还会送错，这给我们商家带来很多麻烦，要是顾客因此给差评，对我们的声誉影响可大了。”
宋安若有所思地点点头，继续问道：“那在配送过程中，如果出现餐品损坏或者丢失的情况，永恒外卖是怎么处理的呢？”
老板竖起大拇指说道：“他们处理得很及时，也很公正。一旦出现问题，骑手会第一时间反馈给平台，平台马上就会跟我们联系，协商解决方案。
一般都是按照餐品的实际价值进行赔偿，而且不会让我们商家和顾客之间产生矛盾，这一点真的很难得。”
宋安又来到一家西式快餐店，店内弥漫着汉堡和薯条的香气。
他向店长提出了同样的问题。
店长深有感触地说：“永恒外卖的骑手素质普遍比较高，他们对商家和顾客都很有礼貌。而且他们的配送范围广，很多偏远一
