宋总,这舆情实在是太凶险了!您看看现在网络上的言论,几乎一边倒啊。
那些自媒体的攻击越来越猛烈,我们的解释和声明根本就被淹没在这一片骂声之中。这样下去,我们的用户流失量会非常巨大,合作伙伴也可能会纷纷动摇,这对我们公司来说简直就是灭顶之灾啊!”
宋安却始终神色淡定,他轻轻拍了拍徐为正的肩膀,沉稳地说道:“老徐,别慌。越是这种时候,我们越要冷静。我们既然已经承认了错误,就不怕这些指责。现在的舆论虽然汹涌,但其中很多都是被误导的声音。我们不能被这股浪潮冲昏了头脑,而要想办法在这困境中找到突破口。”
徐为正皱着眉头,满脸忧虑地说:“可是宋总,我们该怎么做呢?这些自媒体明显是有组织地在攻击我们,而且网友们现在根本听不进去我们的解释啊。”
宋安微微皱起眉头,思索片刻后说道:“首先,我们要对这些自媒体的不实言论进行收集整理,我们不能任由他们这样恶意抹黑。
虽然我们有错在先,但他们也不能毫无根据地造谣生事。联系我们的法务团队,让他们准备好相关的法律文件,必要时对这些恶意行为进行法律回击。”
徐为正点了点头,接着说道:“那对于网友们的愤怒情绪呢?我们总不能就这样坐视不管吧。”
宋安缓缓踱步,冷静地分析道:“我们要主动与网友沟通,但不是现在这种盲目地回应。我们需要制定一个详细的沟通计划,比如可以通过举办线上的沟通会,邀请一些网友代表、行业专家以及媒体人士参加,
在会上我们可以详细地解释我们之前不正当竞争行为的具体情况,让大家明白我们并非是故意为之,而是在市场竞争的压力下一时迷失了方向。
同时,更重要的是要向大家展示我们的整改方案和决心,让网友们看到我们是真的在努力做出改变。”
徐为正听了宋安的话,心中稍微有了一些底,但仍然有些担忧地说:“可是宋总,举办这样的沟通会,网友们会愿意参加吗?他们现在对我们这么反感。”
宋安眼神坚定地看着徐为正,说道:“这就需要我们用心去筹备,用诚意去打动他们。
我们可以在各大平台上发布邀请函,并且在邀请函中详细地说明沟通会的目的、流程以及我们将在会上做出的承诺。
同时,我们也可以针对之前一些网友提出的问题,在邀请函中先给出初步的回应,让网友们看到我们是重视他们的意见的。
另外,为了增加沟通会的吸引力,我们可以设置一些互动环节,比如现场抽奖,奖品可以是我们每团外卖的优惠券、合作伙伴提供的礼品等。
这样既可以吸引网友参加,也可以在一定程度上缓解他们的抵触情绪。”
徐为正若有所思地点了点头,又说道:“那对于我们的合作伙伴呢?现在他们肯定也在密切关注着舆情的发展,很多可能已经在考虑是否要继续与我们合作了。”
宋安坐回椅子上,双手交叉,说道:“我们要尽快与合作伙伴进行一对一的沟通。安排专门的团队,向他们详细地解释我们目前的情况以及我们的应对措施。
向他们展示我们的实力和潜力,让他们相信我们虽然遇到了困难,但依然有能力为他们带来利益,并且在未来会更加注重合作的规范性和互利性。
对于一些比较重要的合作伙伴,我会亲自出面与他们沟通,稳定他们的情绪。”
徐为正看着宋安镇定自若的样子,心中的焦虑也渐渐减轻了一些。
他知道,在这危机时刻,宋安的冷静和果断是每团外卖能否度过难关的关键。
然而,尽管每团外卖开始积极筹备应对措施,但网络上的舆论攻击并没有就此停止。
饿了吧外卖雇佣的自媒体继续挖掘各种所谓的“黑料”,不断地向每团外卖发起攻击。而每团外卖的法务团队也在紧锣密鼓地收集证据,对一些恶意造谣的自媒体发出了律师函。
这一举动引起了部分媒体的关注,一些媒体开始重新审视这场舆论