经理破天荒留下来加班，守在办公室。零点，商场打烊。李丽霞和老王躲在暗处盯着。突然，整栋楼灯全灭，一片漆黑，只有扶梯紧急出口指示牌发着绿光。那部连接三楼和地库的扶梯，没人却自己启动了，无声无息地往上走。
他们看到经理办公室门缝透出一丝光。扶梯到第三级台阶时，速度好像慢了一下。接着，一声惨叫从经理办公室传来，吓人得很。李丽霞和老王冲过去，办公室门从里面反锁。他们使劲撞开，眼前景象把他们吓得够呛。经理瘫坐在椅子上，脸白得像纸，眼睛瞪得老大，全是恐惧。他右脚穿着皮鞋，被一股无形的力量往办公室角落地板通风口拖。通风口金属栅栏像第三级扶梯缝隙，死死咬住他鞋跟。他身体都扭曲了，西装也撕破了，手在地板上乱抓，喉咙里发出“嗬嗬”声。他脚边地板上有一行暗红色、粘稠液体形成的脚印，从门口一直到通风口，就是那双绣花鞋的形状。
李丽霞和老王用撬棍撬开通风口栅栏，才把快断气的经理拖出来。经理被送医院，诊断是急性精神创伤和肢体挤压伤，精神快崩溃了，嘴里一直嘟囔：“别踩我……鞋……第三级……饶了我……”他最后交代了所有罪行，包括他妻子按按钮的事儿。警方根据线索，很快抓住了改头换面的前妻和潜逃多年的张彪。
商场给陈姑娘办了追悼仪式，经理也受到了处理。风波过去了。一个月后的深夜，李丽霞最后一次上晚班。她走向那扶梯，这扶梯已经检修过，还重新命名了。她踏上台阶，右脚踩到第三级时，那种压迫感没了。她低头，台阶干干净净。她松了口气，刚要迈步，眼角余光瞥见台阶金属边缘有一抹极淡的暗红色丝线，像绣花鞋上的残线，一闪就没了。
她没回头，对着空气轻声说：“陈姐，他们伏法了。你……安心去吧。”说完，她转身离开。身后，那停运的扶梯最上方第三级台阶，在月光下，好像有个穿绣花鞋的女子虚影，对着她背影缓缓鞠躬。接着，虚影像烟雾一样消散在清冷月光里。从那以后，星耀广场的扶梯再没怪事。不过老人们说，每逢月圆之夜，仔细听，能听到地底深处传来轻轻的、哀怨的哭声，诉说着那永远磨不平的恨意和哀伤。
