时予随便挑了一个格子间走过去，一名员工正坐在电脑前回复消息。
只见屏幕上，
顾客：“你们家这饮料是不是过期了，怎么喝起来有一股怪味儿？”
“亲亲，我们家每一样产品，在出厂前都经过了严格的检查和筛选，是绝对不会有问题的。”
顾客：“呵，我自己的嘴巴，能连味道好坏都分不出来？你们这什么狗屁服务态度，差评，绝对是差评。”
客服：“很有可能。您最近是否遇到了什么不顺心的事。
心情不好也会影响口味变化，建议您去做个肠胃方面的检查，或者解决掉不顺心的事儿。”
屏幕那边显示“正在输人中”，几分钟后，对方开口：“这么严重的吗？我同事最近老是在领导前给我穿小鞋，都把我气病了。
明天就找她算账去。”
客服：“原来如此（微笑），祝您算账成功。”
时予又看向左边工位上的员工电脑：
顾客：【照片】
【照片】
“饮料里面怎么有异物，太恶心了，我要向市场监督局举报你们。”
只见一只又大又黑的虫子，浸泡在瓶子里，看起来十分骇人。别说喝了，看一眼都让人想吐。
这要是真的被举报了，后果不堪设想，到时候整个公司估计都要受到严重的惩罚。
客服：“看不清楚，您倒出来看一下。”
顾客：【虫子倒出来的照片】
“这下你们总该承认了吧？”
客服：“承认什么？（迷茫）”
“虫子！”
客服：“虫子在外面呢。”
顾客：“？？？”
观众们随着时予的视线，看完屏幕上的对话，都沸腾了：“卧槽，不愧是学过心理学的高端客服，面对质疑首先坚定自己的立场，再把问题全部抛回给客户。”
“不对吧，要是客服说了假话，顾客为什么要应答呢？……会不会是真的犯小人，心情影响了口味。”
“有道理。但还有一种可能，会不会是蒙的，现在的生活，普遍过的有压力，谁还没有个心情不好的时候？”
“第二个回答笑死我了，当场消灭证据啊，虫子都倒出来了，哪还有虫子？”
“没啥好笑的，代入顾客的视角，现在已经气死了。”
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