维港塑胶。
周千和急匆匆的走进工厂，焦急的对李家成说道：“李生，方老板说我们生产的塑胶玩具质量有问题，要求退货，而且还要求赔偿。”
如同天雷一声，将李家成吓的背后发凉。
“怎么会这样！”
周千和说道：“李生，我们的机器太陈旧了，而且工人也是匆忙上岗。”
一语成谶。
李家成不得不冷静下来，承认质量有问题，知道他太急躁了，一味追求数量，而忽视质量。
他亲自蹲在机器旁监督质量，然而，靠这些老掉牙的淘汰机器，要确保质量谈何容易！
又加上大部分工人，只经过短暂培训就当熟练工使用，他们能够操作机器将制品成型，已是很不错了。
他又来到生产塑胶花的机器旁，发现同样是如此，顿时一种不好的预感产生。
“李生，郑老板催促我们赶紧发货，要加班生产才得行了！”
李家成吓得连忙说道：“先不要急.先把产品样品带过去，客户确定后再说！稳住！”
“这好！”
维港手中仍攥着一把定单，客户打电话催货。
李家成骑虎难下，延误交货就要罚款，连老本都要贴进去。但是交货，生产出来的产品，万一不合格，又得赔掉，还得信誉大跌。
很快。
推销员带回的客户的反馈，令李家成不寒而栗——客户拒收产品，还要维港厂赔偿损失!
客户都是中间商，他们或将产品批发给零售商，或出口给海外的经销商。塑胶制品早已过了“皇帝女儿不愁嫁”的好年景，用户对制品的款式质量变得挑剔起来。
塑胶工厂日益增多，竞争自然日益激烈。竞争的法则是优胜劣汰，粗劣的产品必然会逐出市场。
事态严峻，质量就是信誉，信誉是企业的生命线。事业的航船，甫扬风帆，就遇到惊涛骇浪。
危机之中的李家成，真正体会到做老板的难处。
他曾做过塑胶裤带公司总经理，全盘掌管日常事务，可重大决策仍是老板拍板。
现在身为一业之主，就要承担一切风险的责任。“如履薄冰，小心翼翼”——许多处于景气中的业主，仍是这种心态。
李家成太年轻，余勇可沽，而把困难设想得太少。
企业的主人，就像一船之长，决策即是航向，任何失误，都可能把航船引向灭顶之灾。
李家成又一次陷于人生的大磨难中。
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