作用
b、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
c、可能会产生的影响，取决于综合分析
d、根据上述信息，无法做出有效判断
21. 假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（ A ）。
A、给工人提供更多的升迁机会 b、增加工人的工资
c、改善工人的工作条件 d、以上均不可行。
22. 近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ A ）。
A、负强化 b、惩罚 c、自然消退 d、正强化与惩罚相结合
23. 每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是
A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
b、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
c、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
d、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律
24. 当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ b ）策略。
A、回避 b、迁就 c、强制 d、妥协
25. 电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（ c ）
A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制
b、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制
c、两者都是对电脑质量的预先控制
d、两者都是电脑质量控制中的反馈措施
26. 小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（ b ）？
A、确定控制对象 b、选择关键控制点 c、制定控制标准 d、采取纠偏措施
27. 舒雅美羊绒衫厂计划2009年生产女士三色羊绒衫，销售单价为800元\/件，单位产品变动成本为400元，预计2009年总的固定成本为800万元。那么，该厂若要不发生亏损，从生产过程这一环节来看，至少需要生产多少件羊绒衫？（ b ）
A.件 b.件 c.件 d.件
28．某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（ d ）。
A.双因素理论 b.期望理论 c.公平理论 d.强化理论
29．宋江把所有梁山好汉召集起来，要求他们对梁山的发展畅所欲言地发表看法，并强调在所有人的看法没有谈透谈够之前，不允许有相互批评的
