sp; 傅政屿按照自己了解的内容,跟季姝分析了很多。
不是一场直播,卖货,然后就结束了,卖是前提,后面才是最麻烦的。
还给季姝列举了一些带货的主播,出现的大问题,甚至是非常有名的大主播,都会出现问题,后续赔付不说,名声都出现问题……
季姝听着,还真是心惊胆战的。
看她这么紧张,傅政屿又变了语气温和的安抚。
“也不是说一定会出现问题。但是,其实不管多大的问题,只要尽力解决,让消费者满意,这是最重要的。其实不只是你们行业,任何行业都面临过一些非常棘手的问题。如果遇到问题,第一时间,不是该难过,而是先解决。”
季姝有些好奇,眉眼一动,“那你面临过很大的问题吗?”
傅政屿略一思索,“有过。就说最近几年,万宸都出过食物中毒的问题。”
“啊?那这对万宸影响很大了。你怎么解决的?”
“自然是承担一切责任,该安抚安抚了,该查问题查问题,时候各种赔付补偿,当然不可能让所有人满意,万宸的品牌也稍微一段时间,被人诟病,但是,后面只会用更好的服务,更严格的检查来挽回名声和损失。”
季姝想象中,万宸是酒店中高端品牌了,出了那样的问题,必然是得上大新闻的。
傅政屿现在说的轻松,但是,当时肯定是很不好处理的。
作为一个集团掌权者,每天面临的大事小事,必须得有一颗强大而稳定的内核。
季姝看向傅政屿的眼神,也不禁多了几分光亮。