3个基础SaaS系统,能满足他们的基本需求,而且相对来说成本较低,容易被接受。在操作过程中,要注意了解客户的具体需求,提供个性化的解决方案,建立良好的客户关系。
我:好的,我记住了。那独特销售主张设计里的价值公式和风险对冲方案,对销售有什么实际的帮助呢?
大师:价值公式“传统软件成本x3年-SaaS年费x3=可量化节省金额”,能让客户直观地看到使用SaaS产品相比传统软件在成本上的优势。很多客户在选择软件时会考虑成本因素,通过这个公式,你可以清晰地向客户展示使用SaaS产品能为他们节省多少费用,增加产品的吸引力。风险对冲方案里,首年效果不达预期免费迁移数据,这降低了客户的风险,让他们更放心地选择你的产品。提供系统落地陪跑服务(另收费),一方面能帮助客户更好地使用产品,提高产品的使用效果和客户满意度;另一方面,也为你增加了一个盈利点。这些措施都能提高销售的成功率和客户的忠诚度。
我:明白了,大师。在阶段3增值变现里,构建服务矩阵,各个层次的服务具体该怎么开展呢?
大师:基础层的SaaS产品销售,你按照代理协议,从厂家获取产品,然后销售给客户,赚取15到25%的佣金。这是最基本的盈利方式。增值层的定制开发,当客户有特殊需求,现有SaaS产品无法满足时,你可以和厂家或自己的技术团队合作,进行定制开发,然后从开发费用中抽成30%。数据迁移服务,当客户需要将数据从一个系统迁移到另一个系统时,你提供这项服务,每次收费3000元。系统集成服务,当客户需要将不同的系统集成在一起时,你进行接口开发和集成工作,每个接口收费5000元。顶层的年度托管服务,你为客户提供全年的系统托管和维护服务,收取ARR(年度经常性收入)的10%。在开展这些服务时,要注重服务质量,建立良好的客户口碑,这样才能吸引更多客户,实现业务的持续增长。
我:好的,我会努力做好的。那建立护城河这一块,开发《SaaS选型指南》电子书、组建“长三角SaaS用户联盟”和与园区合作推出“数字化补贴申办”服务,这些对业务有什么重要意义呢?
大师:开发《SaaS选型指南》电子书,作为引流工具,能吸引潜在客户关注你。很多客户在选择SaaS产品时会有很多疑问,这本电子书可以提供专业的选型指导和建议,帮助他们做出更合适的选择。同时,通过提供这本电子书,你可以收集客户的联系方式,建立潜在客户数据库,为后续的销售和营销工作打下基础。组建“长三角SaaS用户联盟”,能增强客户之间的粘性和互动。用户联盟可以组织各种活动,如技术交流、经验分享等,让客户感受到加入联盟的价值。这样客户会更愿意长期使用你的产品和服务,也会更愿意推荐给其他客户。与园区合作推出“数字化补贴申办”服务,一方面能帮助园区内的企业申请数字化补贴,降低企业的成本,提高他们对数字化转型的积极性;另一方面,你作为服务提供者,可以与园区建立良好的合作关系,获取更多的客户资源和政策支持。这对于业务的拓展和发展都非常有帮助。
我:大师,您讲得太清楚了。那教培经验转化公式这部分,具体怎么把原技能转化为SaaS场景应用,并且实现增值呢?
大师:比如销讲能力,在SaaS场景中应用到产品演示会上。你在教培行业做销讲时,能清晰地向客户介绍产品的特点和优势,吸引客户购买。在SaaS产品演示会上,同样需要你通过精彩的讲解,向潜在客户展示SaaS产品的功能和价值,提高转化率30%。客户分层技能,转化为需求诊断。在教培行业,你会根据客户的不同特点和需求进行分层管理。在SaaS场景中,你通过对客户的需求诊断,了解客户的具体需求,然后提供更符合客户需求的产品和服务,这样可以提高客单价50%。续费管理技能转化为客户成功。在教培行业,你要做好续费管理,提高客户的续约率。在SaaS行业,客户成功是