造供应链体系。你要知道，电商最大的问题不是卖东西，而是保证商品的品质和服务。”
他打开一份文件：“我让人做了个调研。现在网购最大的问题是什么？假货、物流慢、售后差。这些问题，都是因为没有完整的供应链体系。”
虎刚浩走到电脑前，仔细查看数据。
“你看这里。”季阳指着屏幕，“去年全华能商投诉中，有60%是关于商品质量的。而在实体店，这个比例只有20%。知道为什么吗？”
“因为实体店有现场验货的机会。”
“对，但更重要的是，实体店的供应链更可控。”季阳说，“他们知道每件商品从哪里来，经过谁的手，最后到谁手里。但电商平台呢？”
虎刚浩沉默了。他想起平台上那些劣质商品，那些永远处理不完的投诉。
“所以，”季阳合上电脑，“你现在最该做的，不是急着开实体店，而是建立自己的供应链体系。从源头抓起，确保每件商品的品质。”
