及时处理来信访大厅上访的群众，和难点的上访案件，唐诚就拿上自己的茶杯，去一楼信访大厅值班。
唐诚出门看到了边楚，边楚问唐诚说：“唐副局长，出门啊？”
唐诚回答说：“不出门，去一楼大厅值班。”
边楚是唐诚分管下的科室负责人，边楚忙小声道：“唐副局长，那个值班表就是一个摆设，是应付上级检查用的，您根本不用亲自下去，楼下真的出现了上访难点问题，下边的同志会过来向你汇报的！”
唐诚淡淡笑了笑，点头说：“我知道，可是我是基层上来的，喜欢热闹，喜欢工作，要是枯坐在办公室里我还不习惯呢！我去楼下值班，一样的！无所谓。”
“既然如此，那您就去吧！有事您叫我！”边楚说完，就走了。
唐诚到了楼下，在靠近信访大厅的一间办公室里，唐诚中规中矩的值班，坚持按照制度办事。
唐诚在值班室里看了一面报纸，就听到门外有声音问道：“今天这个局领导值班室怎么开门了？谁在里面啊？”这个声音，唐诚听出来了，是刘红菊。
旁边的一楼综合处的小赵就回答到：“是唐副局长值班来了！”
其实这个局领导值班室只是一个摆设，平常是没有人来值班的，只是会在上级领导检查工作的时候，才会过来值班，局领导一般正厅级的都不下来值班，副厅级的才下来值班，而信访局里副厅级的没有几个领导，唐诚和刘红菊恰恰都是副厅级的，唐诚率先垂范下来值班了，好像是起了一个模范带头作用，有意要带动副厅级局领导按照规定严格值班似的，其实，唐诚还真不是为了带领大家值班，唐诚只是想代表自己，对得起自己的工作性质，第一时间掌握老百姓的上访信息。
可是，刘红菊想的和唐诚不一样，她就认为唐诚这是有意的，副厅级本来人就不多，唐诚这是有意和自己过不去，也让自己以后严格值班呢！谁实话，只要不是领导视察，刘红菊从来就没有主动在值班室值过一次班，刘红菊本来对唐诚就有看法，如今又看到唐诚有意绑架自己值班，刘红菊的气就不打一处来，她就嚷了几句，故意让唐诚听见：“装什么假积极啊！学雷锋啊！雷锋早死了！”
依照的唐诚以前的脾气，这个刘红菊已经欺压了唐诚很多次了，多次在唐诚的面前故意找茬，就因为刘红菊是一个女人，又比唐诚年长很多，唐诚就没有跟她一般见识，如今真是变本加厉了！唐诚就立马站起来，想冲出门和这个刘红菊理论，可是，如今又在他们之间多了一个郝琪，使唐诚不看僧面看佛面，看在她女儿的份上，唐诚又冷静下来，坐回到椅子上！
又忍了！
唐诚老实的在值班室里值班，可是，今天的班没有白值，还真出现事情了！
一对老夫妇过来信访局大厅上访，看样子也不是第一次来了，都已经六十多岁了，就在省城住，老头还是省城某中学的退休老教师，可是，一年前，老教师唯一的女儿走失了，女儿走失时，才十九岁啊！由于女儿有轻度的智障，十九岁的年纪十岁的智商，实际年龄与智商差十岁，但不是很严重，老夫妇照顾的好，无论穿戴和模样及身材，女儿那都是一流的，在父母亲共同的精心照顾下，女儿的智障问题也越来越好转，短时间的交流，几乎看不出有任何问题，可是，天有不测风云，正当老夫妇对女儿未来有信心的时候，一次女儿跟着她妈妈到农贸市场
