里是什么情况了？”
沈嫚边走，边问着一旁的秘书，因为秘书一直在跟商场那里的人进行联系。
知道进度的话，她就能在到场以后，立即处理。
“沈副总，他们现在已经打起来了，双方……”
秘书边走边回答，没有注意到一旁有人冲了出来，那些是这次出事的家属。
因为客户觉得自己受到了侮辱，所以，一直不依不饶到了现在。
时间越拖越长。
家属的诉求没有得到很好的解决，这些人就在这里打了起来。
“副总，小心！”
秘书目光看到那群闹事的人时，已经晚了，嘴里提醒着沈副总当心，秘书下意识的想要去护住沈嫚。
没想到，女人比他想象中更加敏捷。
沈嫚在没有任何人的帮助下，成功的夺了过去。
秘书看着眼前发生的一切，心里那叫一个惊心动魄，立马上前看看沈嫚有没有被其他的人波及到而受伤。
“沈副总，没事吧？有没有受伤？”
沈嫚对着关切的秘书摇头示意，而后走到了那群闹事的家属面前。
“客人，你们好，我是这个商场的负责人，我知道你们一直都想要有个合理的解释，现在我来对这件事情负责，对客人负责。”
谁的失误这种事情，要事后算账。
现在她是副总，这个商场里的最有话语权的人，那么她就要全权负责起这件事。
“你是什么人？你可以负责吗？我凭什么相信你？”
家属群情激奋，吼出声。
“这个商场是我们公司的，而我是公司的负责人，我可以对这件事情负全责，因为在身为一个副总之前，我还是个女人，同样是女人，我能够理解被不尊重女性的人对待是怎么样的委屈和不甘心。”
沈嫚在路上想过如何解决问题。
那就是她要站在客户的立场上想问题。
客户是女性，她也是女性，身为一个女性更加能够让对方对她的处理方案有认同感。
“你们因为受到不尊重的对待，而向商场讨要说法并没错，我已经让相关的人员进行调查，最终一定会给你们一个公正的交代，但在此之前，还希望你们能够给我些时间。”
女性身份的认同。
听着这样的话，那群家属的怒火一点点的熄了下去。
他们想要的不过是个讲理的对象。
“好，你是副总是吗？只要最终给我们一个公正的交代，我们可以给你时间！”
