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第一百八十六章 危机公关方案(2 / 3)

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也有人力来补全这些空格。我们不能让几颗老鼠屎坏了一锅粥……我保证,最终大促的考核,运营部不会因为这次的事件而影响考核,怎么样?”

运营总监神色复杂地点了点头:“是我想得偏了。谢谢菲总,苒苒总。”

一直默默在一旁记录的PR负责人这时候抬起头:“各位老大,我这里还有个建议。是从公关角度出发的。虽然之前苒苒总和菲总的方式可以挽回微博和搜宝的声誉问题,但是也只能说是官方太不亲民了,其实只是给卖家,也就是B端用户打了鸡血而已。

但是,搜宝的大促日,最重要的是买家,C端用户。这样的声明,对于C端用户来说,可能宣传的效果会比较一般了。我这里有个提议,各位看看如果预算上可行,我觉得对于宣传效果,至少是千万用户级别的。”

听到“千万用户级别”这几个字,在场的所有人眼睛都亮了起来。

PR负责人继续道:“曲辰,曲影帝。搜宝当初请他代言的时候,就提出过‘但凡在搜宝买到一件假货,向他投诉,如果经验证确实是假货的,那么曲影帝将会获得每件假货100万元的’奖金……”

其实从PR一提起曲辰开始,许苒苒就想到了,只是……一件假货一百万,这个代价,她有点心颤。然后,她就听到了杨菲的声音。

杨菲:“你的意思,是让曲辰老师去微博上发声,呼吁粉丝来向他举报?”

PR:“没错,曲影帝坐拥4000万粉丝,去年刚成为搜宝代言的时候发过一次微博,结果,除了他的微博以外,粉丝自发刷出来的话题也上了热搜榜。我们请曲影帝做‘体验官’,他至少得不时发一发自己的体验嘛。”

杨菲:“说实话,如果说是去年的搜宝,这样的活动我很欢迎。但是今年……我们引入了大量的个体商户……”

说到这里,杨菲苦笑了一声:“我自己都没有把握,能说一句,个体商户里的东西,全部都是正品。如果把个体商户也纳入这个活动,那成本,就不可估量了。我们本来的目的,是减少成本去做宣发,可这个活动,没准会把成本炒成天价……”

PR:“可是搜宝本来就是一个个体卖家和品牌卖家集合的平台。我们不可能只跟用户保证说,只有品牌的是正品,个体的我们不保证。这样对个体商户也不友好,对用户也不友好,那不如当初只做品牌就好了。”

杨菲:“那你说要怎么来安排,怎么保证!?法律都不能保证每个人都是好人……”

PR:“我只是个PR,只负责提出有效的危机公关的方案,至于怎么来实现,要不要采用这个方案,是各位老大的事情。”

原本还有些平和严肃的办公室里一时间有了点火药味,许苒苒见搜宝的运营、微博的人,还有技术都眼观鼻鼻观心地低下了头,谁也不敢插花,只好自己出来打圆场。

许苒苒:“好了好了,大家都是为了公司好,别上头。嗯……刚才的已经收到任务的人可以先走了,PR、搜宝运营总监还有菲姐留一下,其他人都赶紧回去排查吧。”

杨菲知道自己有些情绪化了,只是这事情出在搜宝,她作为搜宝的总经理,责任自然是不必说的。

杨菲:“抱歉,是我情绪有些激动了。”

许苒苒轻轻拍了拍杨菲的背:“没事没事,菲姐,你看,如果这个事情,这样操作行不行?

我们先对运营商侧发一个活动公告,第一,告知所有运营商我们即将开展无限期的打假活动,在3天内,请供货商自查,如果在3天内自查到假货并且下架的,搜宝方面不予追究。3天之后,打假活动开始,如果被用户买到假货并且经证实确实为假的话,品牌方处以每件100万原的罚款;个体商户处以每件1万元的罚款,全部从他们的质押金里扣除。并且,该品牌、个体商户永远登上搜宝的黑名单,不允许在徐徐旗下的平台再进行商业活动。”

杨菲冷静下来:“如果只是处罚,恐怕会引起供货商

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